飞利浦深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

为保障您的相关权利，《飞利浦个人信息保护政策》(下称"本政策")将向您说明飞利浦会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，请您在使用飞利浦服务之前，仔细阅读并了解本政策。

本政策仅适用于飞利浦客户服务场景，不适用于任何其他第三方提供的产品或服务(以下统称"第三方服务")，您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策。

1.1 权限申请说明

为了向用户提供服务、保障服务的正常运行以及保障您的隐私安全，我们将需要向您索取相关的权限;其中的敏感权限例如摄像头、麦克风等均不会默认开启，只有在您明确同意后才会向我们授权。具体说明如下：

当您使用语音通话或视频通话功能时，我们会在您同意授予麦克风或/和相机的系统权限后，为您提供语音通话或视频通话的服务。上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予将会使您无法使用语音通话或视频通话功能。

1.2 信息收集方式

为了向您提供服务、保障服务的正常运行、改进和优化我们的服务以及保障隐私安全，我们会按照如下方式收集您在注册、使用服务时主动提供、授权提供或因为使用服务而产生的信息：

使用语音通话和视频通话功能过程中产生的记录，如操作日志，通话记录和录音录像等;

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

2.1 信息存储的地点

我们会按照法律法规规定，将在中国境内收集和产生的个人信息存储于中国境内。

2.2 信息存储的期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间及协议约定保留您的个人信息。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，并立即停止收集个人信息的活动。

3.1 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

3.2 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术等手段来保护您的个人信息。

3.3 我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。

3.4 我们通过不断提升的技术手段加强安全能力，以防止您的个人信息泄露。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、电话等形式告知您安全事件的情况、事件可能对您的影响以及我们将采取的补救措施。我们还将按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

3.5 目前，涉及隐私收集的系统信息安全与网络安全方面已达到ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001、网络安全等级保护(三级)系等国内权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息按照本隐私保护政策的规定用于以下用途。

4.1 信息使用目的

我们在您使用我们的服务过程中收集相关的信息是为了向您打造和提供更好的服务。我们会将收集的信息用于以下用途：

1. 提供、维护及开发我们的服务：我们会利用收集的信息来提供和优化改进我们的服务。
2. 与您沟通：我们会利用收集的信息(例如您提供的电子邮件地址、邮箱、电话等)直接与您沟通。例如，我们对您进行服务回访;
3. 为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求。

目前，我们不会将您的个人信息用于个性化推荐或广告用途。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您告知并征得您的明示同意。

4.2 无需授权同意的情形

根据相关法律法规以及国家标准，在以下情况下我们可能会收集、使用您的个人信息而无需征求您的授权同意：

1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
6. 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
8. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障;
10. 个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的;
11. 个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

我们不会共享或转让您的个人信息至第三方，但以下情况除外：

1. 获取您的明确同意：经您事先同意，我们可能与第三方分享您的个人信息;
2. 为实现外部处理的目的，我们可能会与关联公司或其他第三方合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等)分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于向您提供我们的服务，实现"我们如何使用信息"部分所述目的。如我们与上述关联公司或第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。
3. 我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并遵从相关法律法规的要求进行披露。
4. 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
5. 我们可能基于法律要求或相关部门的执法要求披露您的个人信息。

我们非常重视对未成年人个人信息的保护，根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的未成年人，在您使用我们的产品/服务前，除仔细阅读并了解本隐私保护政策外，您还应取得您的家长或法定监护人对本隐私保护政策的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第8节中的联系方式与我们联系。

本条所指的变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。